Innovasjon må skje nær brukeren – ikke bare på kontoret

– Hvis vi skal forbli relevante, må utviklingen drives frem av de som kjenner både arbeidssøkere og arbeidsgivere best, sier Kenneth Stien, direktør i Arbeid & Inkludering.

Felles forståelse – nå må vi fylle den med innhold

I løpet av de siste årene har bransjen tatt store steg. Det er oppnådd politisk enighet om at arbeids- og inkluderingsbedrifter er en strategisk ressurs i kampen mot utenforskap. Målrettede tiltaksbudsjetter, tett oppfølging og bruk av dokumentert effekt har gitt resultater.

– Det er viktig å anerkjenne at vi har fått gjennomslag for mye av det vi har jobbet for. Men denne posisjonen må forvaltes. Vi må vise at vi evner å fornye oss og å utvikle nye løsninger – hele tiden med utgangspunkt i brukernes og arbeidsgivernes behov, sier Stien.

Innovasjon skjer ikke i siloer

Stien er tydelig på at utviklingen ikke kan sentraliseres. Tvert imot må innovasjonen skje der virkeligheten utspiller seg – i møte med arbeidssøkere, arbeidsgivere og lokale NAV-kontor.

– Det er ute i bedriftene vi ser hva som fungerer og hva som ikke gjør det. Derfor må vi mobilisere hele bransjen til å bidra med innsikt, erfaringer og ideer. Innovasjon handler ikke om å finne på noe nytt for sin egen del – men om å løse reelle problemer bedre enn i går. Og ofte må utvikling skje i samarbeid med andre, som Nav, kommuner, arbeidsgivere og andre aktører.

Klara som eksempel – men ikke som fasit

Kunstig intelligens-løsningen Klara trekkes frem som et eksempel på hva bransjen kan få til når teknologi og fag går hånd i hånd. Den gir medlemsbedriftene tilgang til arbeidsmarkedsdata og gjør det mulig å tilpasse veiledningen mer presist.

– Klara er ikke løsningen på alt, men den viser hva vi får til når vi tenker nytt sammen. Nå skal vi bygge videre – ikke bare på teknologien, men på prinsippet: at innovasjon må skje i tett samspill med praksisfeltet, sier Stien.

Invitasjon til felles utviklingsarbeid

I en tid der politiske prioriteringer kan endre seg raskt, mener Stien det er avgjørende at bransjen viser handlekraft og evne til kontinuerlig forbedring.

– Vi har en sterk faglig plattform og høy tillit hos myndighetene. Men vi må hele tiden vise at vi skaper verdi – og at vi gjør det på en ansvarlig og moderne måte. Derfor trenger vi at medlemsbedriftene engasjerer seg i utviklingsarbeidet. Det er der morgendagens løsninger må ta form.