Samskapingen av Klara.ai viser hvordan ny teknologi kan utvikles med utgangspunkt i brukerens behov. – Det gir både energi og mening å få bidra i en slik prosess, sier Synne Fosse, AFT-veileder i Attende.
Utviklingen av det digitale verktøyet Klara.ai har fra starten av vært forankret i en samskapingsprosess der veiledere i arbeidsinkluderingsfeltet har spilt en aktiv rolle. En av dem er Synne Fosse, ergoterapeut med mastergrad i helsevitenskap, og AFT-veileder i medlemsbedriften Attende, avdeling Forus.
– Det som var så positivt, var at det ikke var lagt føringer på forhånd. Vi fikk delta i en åpen prosess, der våre innspill ble lyttet til og brukt i videreutviklingen, sier hun.
Fosse har bred erfaring fra både praksisfeltet og prosjektledelse innen rehabilitering, og er i dag tilknyttet AFT-tiltaket i Attende. Hun fremhever at det var særlig motiverende å bli involvert i en prosess som faktisk påvirker et produkt som skal brukes i egen arbeidshverdag.
For Fosse er det klart at Klara har potensial til å løse flere kjente utfordringer i arbeidsinkluderingsfeltet – særlig i kontakten med inkluderingsvillige arbeidsgivere.
– Mange av disse får i dag svært mange henvendelser. Det kan føre til at de trekker seg ut, rett og slett fordi trykket blir for høyt. Klara kan bidra til bedre koordinering, som igjen gjør det lettere for bedrifter å stå i inkluderingsarbeidet, sier hun.
Fosse peker også på at Klara er nyttig fordi det favner flere behov samtidig – både for veiledere som søker praksisplasser og for arbeidsgivere som ønsker en mer oversiktlig og målrettet dialog.
Det som skiller Klara.ai fra mange andre digitale verktøy, er måten det utvikles på. Der teknologiløsninger ofte lanseres som ferdige «pakker» til brukerne, er Klara et eksempel på hvordan brukerinnsikt og erfaringer integreres tidlig i utviklingsløpet, mener Attende-veilederen.
– Det er ikke alltid slik at de som lager et verktøy, kjenner behovene i praksisfeltet. Her har det vært annerledes. Jeg opplever at vi som skal bruke det, har fått påvirke, og at tilbakemeldingene våre faktisk blir brukt, sier Fosse.
Hun understreker at dette er i tråd med beste praksis innen helsefremmende og inkluderende innovasjon: – Forskning viser at involvering av sluttbrukere gir bedre løsninger. Det kjenner jeg igjen i arbeidet med Klara.
Klara er også utviklet med fokus på datasikkerhet og personvern, blant annet ved å begrense mengden personopplysninger som samles inn om kandidatene.
– Jeg synes det er betryggende at løsningen er anonymisert. Vi veiledere kjenner kandidatene godt og kan ta med nødvendig informasjon i vurderingene våre, uten at det ligger ute på nye plattformer. Det skaper trygghet både for oss og for deltakerne, sier Fosse.
I Attende har Synne Fosse påtatt seg en nøkkelrolle i testingen av Klara. Til tross for høyt arbeidspress, har hun valgt å prioritere innsatsen – også på vegne av kollegaer.
– Det har vært viktig for meg å bidra, selv om det koster litt tid. Nå ser vi at det gir resultater, og det er inspirerende. Jeg merker også at kollegaene mine setter pris på at jeg kan være en ressurs for dem i neste fase, sier hun.
Fosse håper flere veiledere i bransjen vil engasjere seg i den videre utviklingen.
–Det viktigste er å være nysgjerrig og dele erfaringer fra arbeidshverdagen. Jeg tenker det er en styrke om én eller to personer i en avdeling tar litt ansvar i starten – det kan gjøre implementeringen lettere for alle, sier hun.
